Thursday , 26 November 2020
Home / Finansial / Digital banking, kini jadi sebuah keharusan bagi perbankan?

Digital banking, kini jadi sebuah keharusan bagi perbankan?

Kita juga minta ke bank untuk terus memahami yang namanya cyber securityJakarta (ANTARA) – Wanita lansia itu tampak tengah bercengkerama dengan seseorang di ujung ponselnya. Bertatap muka secara maya sembari menjawab beberapa pertanyaan yang dilontarkan kepadanya. Setelah sekian menit, perbincangan pun usai.

“Saya habis video call. Mau buka rekening,” katanya.

Sediharni (61) namanya, pensiunan Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang kini mulai menekuni bisnis kuliner. Ia biasa menitipkan bolu pisang dan brownis buatannya di pasar tradisional dan sejumlah warung tak jauh dari tempat tinggalnya. Seiring berjalannya waktu, usahanya terus bertumbuh meski pemasaran produk hanya dilakukan dari mulut ke mulut.

Kendati demikian, pandemi COVID-19 yang mulai melanda Tanah Air pada Maret 2020 lalu, cukup berdampak kepada pengusaha kecil seperti dirinya. Kebijakan pembatasan sosial oleh pemerintah membuat pasar tak seramai sebelumnya, dagangan pun hanya laku seadanya. Tak mau menyerah dengan keadaan, nenek empat cucu itu mencoba menjajakan kue di media sosial. Perlahan, pesanan kembali meningkat.

“Saya minta anak saya dibikinin Instagram, kalau Facebook saya sudah punya. Setelah itu banyak orderan dari teman-teman saya pas kerja dulu. Saya pun akhirnya ‘dipaksa’ sama anak-anak buat buka rekening bank yang bisa lewat hape, biar gampang katanya. Apalagi lagi Corona gini, biar bisa beli bahan kue dan jualan pake internet. Sekarang saya gak nitip di pasar lagi,” ujar Ani, panggilan akrabnya.

Tampaknya teknologi tidak hanya milik kaum milenial, generasi “kolonial” juga tak mau ketinggalan. Bila dulu membuka rekening bank harus dilakukan di kantor cabang, saat ini dengan hanya bermodal gawai dan kuota internet, siapa pun bisa memiliki akun dan menikmati layanan perbankan kapan saja dan di mana saja. Inilah salah satu bentuk layanan perbankan digital atau digital banking.

Semakin berkembangnya teknologi informasi, membuat industri perbankan mau tidak mau mengembangkan bisnis dan layanannya mengarah kepada digital banking agar kegiatan operasional semakin efisien dan kualitas layanan bank kepada nasabah semakin baik.

Pagebluk COVID-19 telah mendorong pemanfaatan kanal-kanal digital bagi masyarakat dalam melakukan transaksi keuangan melalui bank. Terjadi lonjakan frekuensi transaksi bank melalui kanal mobile banking maupun internet banking sejak COVID-19 masuk ke Indonesia pada Maret lalu.

Pada Maret 2020 terdapat peningkatan transaksi mobile banking 67,2 persen secara tahunan (yoy) atau 15 persen dari bulan sebelumnya (mom) menjadi 267 juta transaksi. Sedangkan transaksi internet banking juga mengalami peningkatan sebesar 48,4 persen (yoy) atau 11,9 persen (mom) menjadi 121 juta transaksi. Lima bulan setelahnya atau pada Agustus, transaksi mobile banking meningkat 54,3 persen (yoy) atau 5,7 persen (mom) menjadi 302,6 juta transaksi dan transaksi internet banking naik 49,3 persen (yoy) atau 4 persen (mom) menjadi 135 juta transaksi.

Melihat fenomena tersebut, bank-bank seyogyanya perlu mengantisipasi percepatan perubahan perilaku dan kebutuhan nasabah di masa pandemi yang belum bisa dipastikan kapan akan berhenti. Sebab, masyarakat selaku nasabah pun sudah lebih kritis dan menuntut layanan keuangan yang lebih cepat, praktis, namun tetap aman.

Wabah COVID-19 juga telah mendorong masyarakat untuk melakukan segala aktivitasnya dengan memanfaatkan teknologi digital, mulai dari pemenuhan kebutuhan sehari-sehari, alat komunikasi, sistem pembayaran, sarana pendukung belajar, sampai dengan bekerja.

Berita Finansial | Sumber : Digital banking, kini jadi sebuah keharusan bagi perbankan?

Check Also

Ketua IMF: Stimulus moneter picu risiko pada stabilitas keuangan

Ketua IMF: Stimulus moneter picu risiko pada stabilitas keuangan

stimulus moneter tambahan dapat menimbulkan risiko penting bagi stabilitas keuanganWashington (ANTARA) – Direktur Pelaksana Dana …

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *